Informativa sui rimborsi

1. Periodo e condizioni di reso

Hai 29 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.

I 29 giorni comprendono i 14 giorni previsti per il diritto di recesso e ulteriori 15 giorni offerti da noi.

Durante il periodo di recesso, puoi restituire il prodotto senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il periodo aggiuntivo di 15 giorni è soggetto alle condizioni di questa politica.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate, completo degli eventuali accessori e componenti ricevuti e adeguatamente imballato. Non deve presentare danni o alterazioni dovuti a un utilizzo superiore a quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se una manipolazione non necessaria ha ridotto il valore del prodotto, potremo applicare una riduzione del rimborso corrispondente, quando previsto dalla legge.

Alcuni prodotti, come quelli realizzati su misura o chiaramente personalizzati, possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, scrivici a info@anveindelione.com, indicando:

• numero dell'ordine;

• prodotto da restituire;

• motivo del reso, se applicabile.

Verificheremo la richiesta e ti comunicheremo le istruzioni per procedere.

Per il reso ti forniremo un'etichetta elettronica da scaricare e stampare. Dopo la spedizione, conserva la ricevuta o la prova di consegna fino alla conclusione della procedura.

3. Costi di restituzione

Per i resi effettuati perché hai cambiato idea o per altri motivi personali, i costi diretti della restituzione possono essere a tuo carico, se applicabili e comunicati prima dell'acquisto.

Per i resi effettuati dal 15° al 29° giorno possono essere applicati i costi indicati nelle istruzioni di reso.

La restituzione è invece gratuita quando il prodotto:

• è difettoso o non conforme;

• è diverso da quello ordinato;

• è arrivato danneggiato a causa del trasporto.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a info@anveindelione.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Potremmo chiederti fotografie o altre informazioni utili per la verifica.

A seconda del caso, potremo offrire un rimborso totale o parziale o applicare gli altri rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.

I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità restano distinti dal periodo commerciale di reso di 29 giorni.

5. Annullamento dell'ordine

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattandoci. Se l'annullamento è possibile, rimborseremo integralmente l'importo pagato tramite il metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione, l'ordine non può normalmente essere annullato direttamente. In questo caso, puoi utilizzare la procedura di reso prevista da questa politica, quando applicabile.

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, avvieremo normalmente il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Quando viene esercitato il diritto di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard originariamente pagati, se previsti. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto all'opzione standard meno costosa non saranno rimborsati.

Nei casi previsti dalla legge, potremo attendere la ricezione del prodotto restituito o la prova della sua spedizione prima di completare il rimborso.

Una volta avviato, l'accredito può richiedere tempi ulteriori in base alla banca, alla carta o al gestore del pagamento.

7. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla legge, che possono includere, a seconda delle circostanze, la riparazione o la sostituzione del prodotto e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8. Contatti

Per informazioni su resi, rimborsi o annullamenti:

E-mail: info@anveindelione.com
Telefono: +1 (361) 416-5837
Indirizzo: 2107 N Ben Jordan St #2004, Victoria, TX 77901, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Gestiremo ogni richiesta in conformità alle condizioni dell'ordine e ai diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.