1. Periodo e condizioni di reso
Puoi richiedere il reso entro 29 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il periodo di 29 giorni comprende i 14 giorni previsti dalla legge per il diritto di recesso e un'ulteriore estensione commerciale di 15 giorni.
Durante il periodo di recesso puoi restituire il prodotto senza dover indicare un motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per i resi richiesti dal 15° al 29° giorno si applicano le condizioni della presente politica.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e componenti, e adeguatamente imballato. È ammessa la normale manipolazione necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso di utilizzo ulteriore che abbia comportato una diminuzione del valore del prodotto, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti consentiti dalla legge.
I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
2. Procedura di reso
Per richiedere un reso, contattaci a info@anveindelione.com indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
Ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione, inclusa un'etichetta elettronica da scaricare e stampare, quando prevista.
Dopo la spedizione, conserva la ricevuta o la prova di consegna fino alla conclusione della procedura.
3. Costi di restituzione
Per i resi effettuati per motivi personali o per ripensamento, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente, secondo quanto previsto e comunicato prima dell'acquisto.
Per i resi effettuati dal 15° al 29° giorno possono applicarsi i costi indicati nelle relative istruzioni.
Il reso è gratuito quando il prodotto:
-
presenta un difetto o non è conforme all'ordine;
-
è diverso da quello acquistato;
-
è stato danneggiato durante il trasporto.
4. Prodotti danneggiati, difettosi o non corretti
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a info@anveindelione.com indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Potremmo richiedere fotografie o ulteriori informazioni per verificare il caso.
A seconda della situazione, saranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, che possono comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, quando ne ricorrono i presupposti.
La garanzia legale di conformità opera indipendentemente dal periodo commerciale di reso di 29 giorni.
5. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattandoci.
Quando l'annullamento è possibile, l'importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
Dopo la spedizione, l'ordine non può normalmente essere annullato. In questo caso, puoi richiedere il reso secondo le condizioni applicabili.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo normalmente al rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i costi della consegna standard originariamente sostenuti, ove previsti. Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.
Nei casi previsti dalla legge, il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o alla presentazione della prova di spedizione.
I tempi di accredito successivi all'emissione del rimborso possono variare in base alla banca, alla carta o al gestore del pagamento.
7. Garanzia legale di conformità
Gli acquisti effettuati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, tra cui, a seconda del caso, la riparazione o la sostituzione del prodotto e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
8. Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi o annullamenti:
E-mail: info@anveindelione.com
Telefono: +1 (361) 416-5837
Indirizzo: 2107 N Ben Jordan St #2004, Victoria, TX 77901, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Le richieste saranno gestite nel rispetto delle condizioni applicabili all'ordine e dei diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.